Splendido articolo di Jens Alfke sulla User Experience partendo da un troppo spesso ignorato step: la installazione.
Un viaggio allucinante, e allucinato, nella routine di installazione Adobe.
Questa volta si parla del nuovissimo Adobe Photoshop Elements 6 ma lo stesso può dirsi di tutta la Creative Suite (1,2,3 che sia).
A mia memoria solo Avid e Autodesk sono riusciti a fare peggio nella gara a chi produce la peggiore esperienza utente.
"First things first: After inserting the disc, I had no idea how to start the installation. I can’t remember the last time that’s happened."
Detto da un Developer questo non suona affatto come un complimento. Se poi pensiamo al target di Photoshop Elements, il fotografo 'amatoriale' che coincide in parte con quanto di più lontano dal tipico smanettone si possa immaginare, non possiamo fare a meno di credere che, in qualche parte molto in alto negli uffici Adobe, ci sia qualcuno che manca della più piccola traccia di senso comune e rispetto dell'utente.
Questo è ciò che si ottiene con i monopoli. Non ci resta che sperare nella vecchia e sana concorrenza. Ce ne fosse.